Produktblatt: Konflikt-Management

Das Seminar Konflikt-Management bietet den Teilnehmern die Möglichkeit strukturiert konfliktäre Situationen zu analysieren, vorzubereiten und durchzuführen.

»      Teilnehmer lernen Werkzeuge zur Konfliktklärung auf Sachebene

»      Insbesondere wird auf Fragen der Planung und Zusammensetzung von Projektteams wird praktischer Bezug genommen.

»      Die Teilnehmer bringen, wenn gewünscht, ihre eigenen Problemstellungen mit in das Seminar und lernen anhand der vermittelten Werkzeuge, diese zu lösen

Das Einbringen eigener Konfliktthemen dient der Identifizierung „vertiefungswürdiger“Konfliktlösungs-Kompetenzen, auf methodischer und sozialer Ebene, sowie der Anwendung des theoretisch Gelernten.

»      Multi-Rollen und Erwarungen an die verschiedenen Rollen als Konfliktpotential

»      Konfliktarten, Eskalationsstufen, Drama-Dreieck

»      Leistungsplanung (Projektstrukturplanung)

»      Videoeinspielungen von Beispiel-Fällen

»      Konfliktdarstellung, Konflikt-Analyse, Behandlungsstrategien

»      Kollegiale-Fallberatung in Konflikten

»      Das wird eher unangenehm – der erste Schritt in die Konfliktlösung

»      Gesprächsvorbereitung, Phasen der Gesrpächsführung, Ansprache des Konfliktes

»      Durchführung des Konfliktgesprächs

»      Reflexion des Gesprächs mit den Beteiligten