Produktblatt: Konflikt-Management |
|||||
Das Seminar Konflikt-Management bietet den Teilnehmern die Möglichkeit strukturiert konfliktäre Situationen zu analysieren, vorzubereiten und durchzuführen.
» Teilnehmer lernen Werkzeuge zur Konfliktklärung auf Sachebene » Insbesondere wird auf Fragen der Planung und Zusammensetzung von Projektteams wird praktischer Bezug genommen. » Die Teilnehmer bringen, wenn gewünscht, ihre eigenen Problemstellungen mit in das Seminar und lernen anhand der vermittelten Werkzeuge, diese zu lösen Das Einbringen eigener Konfliktthemen dient der Identifizierung „vertiefungswürdiger“Konfliktlösungs-Kompetenzen, auf methodischer und sozialer Ebene, sowie der Anwendung des theoretisch Gelernten. |
|||||
Inhalte des Seminars | » Rollenverständnis, nicht nur Führung
» Multi-Rollen und Erwarungen an die verschiedenen Rollen als Konfliktpotential » Konfliktarten, Eskalationsstufen, Drama-Dreieck » Leistungsplanung (Projektstrukturplanung) » Videoeinspielungen von Beispiel-Fällen » Konfliktdarstellung, Konflikt-Analyse, Behandlungsstrategien » Kollegiale-Fallberatung in Konflikten » Das wird eher unangenehm – der erste Schritt in die Konfliktlösung » Gesprächsvorbereitung, Phasen der Gesrpächsführung, Ansprache des Konfliktes » Durchführung des Konfliktgesprächs » Reflexion des Gesprächs mit den Beteiligten |